Retourneren & Ruilen
Bij Tailor Made Hair is het uiteraard mogelijk uw bestelling te ruilen of retourneren (mits je bestelde product niet onder een wettelijke uitzondering valt. Dit kan binnen 14 dagen na ontvangst van je complete bestelling. We zouden het fijn vinden als u ook even een mail stuurt naar info@tmhair.nl als u wilt ruilen of retourneren, zodat wij alvast op de hoogte zijn.
Controleer alstublieft direct na ontvangst van het artikel of het onbeschadigd en compleet geleverd is. Als dit niet zo is, verzoeken we u vriendelijk zo snel mogelijk contact met ons op te nemen om dit te melden via e-mail: info@tmhair.nl
U kunt het artikel retour sturen naar:
- Tailor Made Hair
- Klokgebouw 141
- 5617AB, Eindhoven
Bent u niet tevreden over het artikel, dan kunt u het retourneren.
U kunt het artikel retourneren:
- Binnen de zichttermijn van 14 dagen
- Als het artikel compleet is
- In de – voor zover redelijkerwijs mogelijk – originele staat en (fabrieks)verpakking.
Sommige artikelen kunt u niet retourneren. Het gaat dan om:
- Producten/hair extensions die aan uw specificaties zijn aangepast
- Haarstukken die uit de verpakking zijn gehaald (i.v.m. hygiëne)
Voor een snelle en goede verwerking van het teruggestuurde artikel is het volgende van belang:
- Stuur altijd eerst een mail naar info@tmhair.nl, vermeld uw naam en ordernummer zodat we de correcte retour label toe kunnen sturen.
- Zorg er voor dat uw naam en adres of pakbon op/in het retour aanwezig is.
Herroepingsrecht / Bedenktijd
U heeft het recht uw bestelling tot 14 dagen na ontvangst zonder opgave van reden te annuleren. U heeft na annulering nogmaals 14 dagen om uw product retour te sturen. U krijgt dan het volledige orderbedrag inclusief verzendkosten gecrediteerd. Enkel de kosten voor retour van u thuis naar de webwinkel zijn voor eigen rekening. Deze kosten bedragen circa 7,25 per pakket, raadpleeg voor de exacte tarieven de website van uw vervoerder.
Indien u gebruik maakt van uw herroepingsrecht, zal het product met alle geleverde toebehoren en – indien redelijkerwijze mogelijk – in de originele staat en verpakking aan de ondernemer geretourneerd worden. Om gebruik te maken van dit recht kunt u contact met ons opnemen via info@tmhair.nl. Wij zullen vervolgens het verschuldigde orderbedrag binnen 14 dagen na aanmelding van uw retour terugstorten mits het product reeds in goede orde retour ontvangen is.
Download: Modelformulier voor herroepingsrecht
